Livraison & Politique de retour

Politique de Livraison et de Retour

1. Livraison

VOYEZ VOUS livre ses produits en France et dans plusieurs pays d’Europe via les transporteurs suivants :

• Colissimo
• Mondial Relay
• Autres transporteurs pour des livraisons à domicile

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, du transporteur choisi et de la destination. Le délai de livraison estimé est indiqué au moment de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail permettant au client de suivre son colis. En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le transporteur avant de signaler un problème à VOYEZ VOUS.

VOYEZ VOUS ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux grèves, aux périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou aux circonstances exceptionnelles (force majeure).

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

2. Réception et vérification des colis

À réception du colis, le client doit vérifier son état avant de signer le bon de livraison. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit cassé) doit être signalée immédiatement au transporteur et à VOYEZ VOUS dans un délai de 48 heures via contact@meevoyou.com.

3. Politique de Retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur. Pour retourner un produit, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec son emballage intact et ses accessoires éventuels.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Pour initier un retour, le client doit contacter le service client à contact@meevoyou.com en indiquant son numéro de commande et la raison du retour.

Après réception et vérification des produits retournés, VOYEZ VOUS procédera au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.